Característiques importants de l'etiqueta de parla

Avui, el discurs correcte i culte ja no ocupa el seu antic lloc dominant a la societat. La majoria de les persones es comuniquen sense el degut respecte i respecte entre elles, generant així malentesos, baralles innecessàries i juraments.

En primer lloc, heu d'esbrinar què és l'etiqueta. Resumint la majoria de les definicions, podem concloure que l'etiqueta és un conjunt de regles generalment acceptades pel que fa a les normes de comportament, aparença i comunicació entre persones. Al seu torn, l'etiqueta de la parla és determinades normes lingüístiques establertes de comunicació a la societat.

Aquest concepte va aparèixer a França durant el regnat de Lluís XIV. Les senyores i cavallers de la cort van rebre "etiquetes" especials: targetes, on s'escriuen recomanacions sobre com comportar-se a la taula en un banquet, quan té lloc una bola, té lloc una recepció cerimonial de convidats estrangers, etc. va entrar a la gent comuna.

Des de temps immemorials fins als nostres dies, la cultura de cada grup ètnic ha existit i segueix existint les seves pròpies normes especials de comunicació i comportament a la societat. Aquestes regles ajuden a entrar amb tacte en contacte verbal amb una persona, sense ferir els seus sentiments i emocions personals.

Les característiques de l'etiqueta de la parla es troben en una sèrie de propietats lingüístiques i socials:

1. La inevitabilitat de la implementació de formes d'etiqueta. Això vol dir que si una persona vol ser una part plena de la societat (un grup de persones), llavors ha de complir les normes de comportament generalment acceptades. En cas contrari, la societat pot rebutjar-lo: la gent no voldrà comunicar-se amb ell, mantenir un contacte estret.
2. L'etiqueta de la parla és cortesia pública. Sempre és afavoridor comunicar-se amb una persona educada, i és especialment agradable respondre amb una paraula "amable" mútua. Sovint hi ha casos en què les persones són desagradables entre elles, però van acabar al mateix equip. Aquí és on l'etiqueta de la parla ajudarà, perquè totes les persones volen una comunicació còmoda sense insults ni expressions dures.
3. La necessitat de complir les fórmules de parla. L'acció de parla d'una persona culta no pot prescindir d'una seqüència d'etapes. L'inici d'una conversa sempre comença amb una salutació, seguida de la part principal: la conversa. El diàleg acaba amb un adéu i res més.
4. Alleujar conflictes i situacions conflictives. Dir "ho sento" o "ho sento" en el moment adequat t'ajudarà a evitar conflictes innecessaris.
5. La capacitat de mostrar el nivell de relacions entre interlocutors. Per a les persones d'un cercle proper, per regla general, s'utilitzen paraules més càlides de salutació i comunicació en general ("Hola", "Què m'alegro de veure't", etc.). Els desconeguts simplement s'adhereixen a "l'oficialitat" ("Hola", "Bona tarda").

La manera de comunicar-se amb les persones és sempre un indicador directe del nivell d'educació d'una persona. Per convertir-se en un membre digne de la societat, és necessari formar habilitats de comunicació en un mateix, sense les quals serà molt difícil en el món modern.

Des del moment del naixement, el nen comença a rebre els coneixements necessaris per a la formació d'habilitats i habilitats. L'habilitat de conversa és la base de la comunicació conscient, sense la qual és difícil existir. Ara se li presta molta atenció no només a la família, sinó també a les institucions educatives (escola, universitat). La cultura de la comunicació s'entén com un model de comportament de la parla, en el qual cal confiar en el moment d'una conversa amb un altre individu. La seva formació en tota regla depèn de molts components: l'entorn en què va créixer una persona, el nivell d'educació dels seus pares, la qualitat de l'educació rebuda i les aspiracions personals.

Construir una cultura de les habilitats comunicatives és un procés llarg i difícil. Es basa en una sèrie d'objectius i objectius, un cop assolits els quals, podeu dominar plenament l'habilitat de comunicar-se amb tacte i educada amb les persones de la societat secular i de casa. Pretenen (objectius i objectius) desenvolupar les qualitats següents:

1. la sociabilitat com a tret de personalitat individual;
2. la formació de relacions comunicatives en la societat;
3. manca d'aïllament de la societat;
4. activitat social;
5. millorar el rendiment acadèmic;
6. el desenvolupament de la ràpida adaptació de l'individu a diferents activitats (ludiques, educatives, etc.).

Cada persona veu i sent la connexió invisible entre la cultura de la parla i l'etiqueta. Sembla que aquests conceptes són absolutament propers i iguals entre si, però això no és del tot cert. En primer lloc, cal definir què constitueix la cultura en un sentit ampli.

La cultura s'entén com la presència d'una persona de determinades qualitats i coneixements comunicatius, una bona lectura, i com a resultat d'això, un vocabulari suficient, la consciència d'una sèrie de moltes qüestions, la presència de l'educació, així com la capacitat de comportar-se en societat. i sol amb un mateix.

Al seu torn, la cultura de la conversa o comunicació és la imatge del discurs d'un individu, la seva capacitat per mantenir una conversa, per expressar els seus pensaments de manera estructurada. Aquest concepte és molt difícil d'entendre, de manera que encara hi ha molta controvèrsia sobre l'exactitud d'aquesta definició.

A Rússia ia l'estranger, aquesta branca de la lingüística com a ciència es dedica al desenvolupament de regles de comunicació i la seva sistematització.Així mateix, la cultura de la parla significa l'estudi i l'aplicació de les regles i normes de la parla escrita i oral, la puntuació, l'accentologia, l'ètica i altres seccions de la lingüística.

Des del punt de vista científic, la parla es defineix com a "correcte" o "incorrecta". Això implica l'ús correcte de les paraules en diverses situacions lingüístiques. Exemples:

• "Ja condueix a casa! "(Digues correctament - vés);
• “Posar el pa a taula? "(La paraula" establir "no s'utilitza sense prefixos, per tant, només cal utilitzar aquestes formes correctes: posar, disposar, superposar, etc.)

Si una persona es diu culta, s'assumeix que té una sèrie de qualitats distintives: té un vocabulari gran o superior a la mitjana, la capacitat d'expressar correctament i de manera competent els seus pensaments, el desig de millorar el nivell de coneixement en el camp. de la lingüística i els estàndards ètics. Des de l'antiguitat fins als nostres dies, l'estàndard de l'etiqueta i la comunicació altament culta és el discurs literari. La base de la llengua russa correcta es troba en les obres clàssiques. Per tant, és segur dir-ho L'etiqueta de la parla està totalment interconnectada amb la cultura de la comunicació.

Sense una educació d'alta qualitat, una bona educació i un desig especial de millorar les habilitats de comunicació, una persona no podrà observar plenament la cultura de la parla, ja que simplement no estarà familiaritzada amb ella. L'entorn té una influència especial en la formació de la cultura lingüística d'un individu. Els hàbits de parla es "practiquen" entre amics i familiars.

A més, la cultura de la parla està directament relacionada amb una categoria ètica com la educació, que, al seu torn, també caracteritza el parlant (una persona educada o una persona grollera). En aquest sentit, podem dir que les persones que no compleixen les normes de comunicació mostren a l'interlocutor una manca de cultura, les seves males maneres i descorteses. Per exemple, una persona no va saludar al començament d'una conversa, fa servir paraules blasfemes, no fa servir l'adreça respectuosa "tu" quan s'esperava i s'implicava.

L'etiqueta de la parla té una sèrie de funcions importants. Sense ells, és difícil fer-se una idea al respecte, així com entendre com es manifesta en el moment de la comunicació entre les persones.

Una de les funcions dominants de la llengua és la comunicativa, perquè la base de l'etiqueta de la parla és la comunicació. Al seu torn, consta d'una sèrie d'altres tasques, sense les quals no podria funcionar completament:

• Social (amb l'objectiu d'establir contacte). Això implica l'establiment primari de la comunicació amb l'interlocutor, mantenint l'atenció. La llengua de signes té un paper especial en l'etapa d'establiment del contacte. Per regla general, la gent es mira als ulls i somriu. Normalment això es fa de manera inconscient, a nivell subconscient, per tal de mostrar l'alegria de trobar-se i iniciar un diàleg, estiren la mà per encaixar la mà (amb un conegut proper).
• Connotatiu. Aquesta funció té com a objectiu mostrar educació entre ells. Això s'aplica tant a l'inici del diàleg com a tota la comunicació en general.
• Regulatòria... Té una connexió directa amb l'anterior. Del nom es desprèn que regula les relacions entre les persones durant la comunicació. A més, la seva finalitat és convèncer d'alguna cosa l'interlocutor, induir-lo a actuar, o viceversa, prohibir fer alguna cosa.
• Emocional... Cada conversa té el seu propi nivell d'emotivitat, que s'estableix des del principi. Depèn del grau de coneixement de les persones, de l'habitació on es troben (un lloc públic o una taula acollidora a la cantonada d'una cafeteria), així com de l'estat d'ànim de cada individu en el moment de la paraula.

Alguns lingüistes complementen aquesta llista amb les característiques següents:

• Imperatiu... Implica la influència dels oponents els uns sobre els altres durant una conversa mitjançant gestos i expressions facials. Amb l'ajuda de postures obertes, pots guanyar-te una persona, espantar o pressionar, "augmentant el seu volum" (l'orador llança els braços alt i ample, allarga les cames, mira cap amunt).
• Polèmica polèmica. En altres paraules, una disputa.

A partir de les funcions anteriors, es distingeixen el nombre següent de propietats de l'etiqueta de la parla:

1. gràcies a ell, una persona es pot sentir com una part plena de l'equip;
2. ajuda a establir vincles de comunicació entre les persones;
3. ajuda a trobar informació sobre l'interlocutor;
4. amb la seva ajuda, pots mostrar el teu grau de respecte pel teu oponent;
5. L'etiqueta de la parla afavoreix una actitud emocional positiva, que ajuda a allargar la conversa i a establir un contacte més amable.

Si ens dirigim al diccionari modern de la llengua russa, allà podeu trobar la definició de la parla com a forma de comunicació entre persones amb l'ajuda de sons que formen la base de les paraules a partir de les quals es construeixen les frases i gestos.

Al seu torn, la parla és interna ("diàleg al cap") i externa. La comunicació externa es divideix en escrita i oral. La comunicació oral pren la forma d'un diàleg o monòleg. A més, la parla escrita és secundària i la parla oral és primària.

El diàleg és el procés de comunicació entre dos o més individus per tal d'intercanviar informació, impressions, experiències, emocions. Un monòleg és el discurs d'una persona. Es pot adreçar al públic, a tu mateix o al lector.

El discurs escrit té una estructura més conservadora que el discurs oral. També "requereix" rígidament l'ús de signes de puntuació, el propòsit dels quals és transmetre la intenció exacta i el component emocional. Transferir paraules per escrit és un procés complex i interessant. Abans d'escriure alguna cosa, una persona pensa exactament què vol dir i transmetre al lector, i després com escriure-ho correctament (gramaticalment i estilísticament).

La comunicació verbal audible és el llenguatge parlat. És situacional, limitat pel temps i l'espai, on el parlant parla directament. La comunicació oral es pot caracteritzar per categories com:

• contingut (cognitiu, material, emocional, incitació a l'acció i a l'activitat);
• tècnica d'interacció (comunicació basada en rols, empresarial, social, etc.);
• la finalitat de la comunicació.

Si parlem de parla en una societat laica, en aquesta situació la gent es comunica sobre temes que es prescriuen a l'etiqueta de parla. De fet, aquesta és una comunicació buida, inútil i educada. Fins a cert punt, es pot dir que és obligatori. La gent pot percebre el comportament d'una persona com un insult en la seva pròpia direcció si no es comunica i no saluda ningú en una recepció social o festa corporativa.

En una conversa de negocis, la tasca principal és arribar a un acord i aprovació de l'oponent en qualsevol qüestió o qüestió d'interès.

La finalitat de qualsevol acte de parla és influir en l'interlocutor. La conversa es va crear per tal de transmetre informació a una persona, per divertir-se, per convèncer-la d'alguna cosa. La parla és un fenomen únic que només s'observa en un ésser humà. Com més significatiu i expressiu sigui, més gran serà l'efecte que produirà.

Es distingeixen els següents elements de la parla:

• Contingut. Aquest és un dels elements més importants, ja que reflecteix els veritables coneixements, vocabulari, erudició del parlant, així com la capacitat de transmetre el tema principal de la conversa als oients. Si el parlant "flota" en el tema, està mal informat i utilitza expressions i frases que no entén, l'oient ho entendrà immediatament i perdrà l'interès. Si això s'observa sovint per a un individu, aviat es perdrà l'interès per ell com a persona.
• Naturalesa de la parla... En primer lloc, una persona ha d'estar segura del que diu i de com ho diu. Això ajudarà a dialogar de manera natural sense assumir cap paper. És molt més fàcil per a la gent percebre un discurs tranquil sense "oficialitat" i pretensió. És molt important que la postura de la persona que parla també sigui natural. Tots els moviments, girs, passos han de ser suaus, mesurats.

• Composició. Es tracta d'una disposició seqüencial i ordenada de les parts del discurs i la seva relació lògica. La composició es divideix en cinc etapes: establiment de contacte, introducció, discurs magistral, conclusió, resum. Si elimineu un d'ells, la comunicació d'informació serà un procés més complicat.
• Comprensibilitat... Abans de dir alguna cosa, has de pensar si l'oient t'entendrà correctament. Per tant, cal seleccionar els mitjans estilístics adequats per expressar pensaments. La persona que parla ha de pronunciar les paraules de manera clara i moderadament alta, mantenir un cert tempo (no massa ràpid, però no massa lent), i les frases pel que fa a la seva longitud han de ser moderades. Intenta revelar el significat de les abreviatures i els conceptes estrangers complexos.
• Emocionalitat. És evident que el discurs d'una persona ha de transmetre sempre una certa proporció d'emocions. Es poden transmetre mitjançant l'entonació, l'expressió i les paraules "sucoses". Gràcies a això, l'oponent podrà comprendre plenament l'essència de la conversa i interessar-se.
• Contacte visual. Aquest element de la parla ajuda no només a establir el contacte, sinó també a mantenir-lo. Mitjançant el contacte visual, les persones mostren el seu interès i la seva implicació en la conversa. Però el contacte visual s'ha d'establir correctament. Si mireu bé i no parpellegeu, l'interlocutor pot percebre això com un acte d'agressió.
• Comunicació no verbal. Els gestos, les expressions facials i les postures tenen un paper important durant una conversa. Ajuden a transmetre informació, transmetre la teva actitud davant les paraules pronunciades i guanyar-se l'interlocutor. Sempre és agradable escoltar a una persona que "s'ajuda" amb la cara i les mans. La comunicació verbal normal és avorrida i seca, sense gestos ni expressions facials.

• Dret. El discurs de l'individu ha de ser correcte, sense errors ni reserves de parla.
• Moderació. La brevetat és l'ànima de l'enginy. Com cada vegada més informatives siguin les frases, més entendrà l'interlocutor. A ningú li agrada "aigua" a la conversa.
• Tècnica i manera de parlar. Molts han notat que una persona en particular és molt més agradable d'escoltar que una altra. Depèn de l'estil de comunicació. La veu de la persona que explica la història no ha de ser massa forta, tranquil·la, les paraules s'han de pronunciar clarament, sense "menjar" els finals.
• "Paraules innecessàries. Això s'aplica a les anomenades paraules paràsites. Omplen pauses o llocs incòmodes d'una frase on una persona no sap què dir ("per dir-ho així", "en resum", "aquí", "bé", "en realitat", etc.). Cal desfer-se'n, ja que no afegeixen bellesa a la parla.

De vegades, la comunicació no verbal pot mostrar més del que l'individu està intentant dir. En aquest sentit, en el curs de la comunicació amb una persona desconeguda, direcció o company, cal vigilar els vostres gestos i moviments. La transmissió no verbal d'informació és gairebé subconscient i pot afectar l'estat d'ànim emocional de la conversa.

El llenguatge corporal inclou gestos, postures, expressions facials.Al seu torn, els gestos són individuals (es poden associar a característiques fisiològiques, hàbits), emocionals, rituals (quan una persona es creua, resa, etc.) i generalment acceptats (estendre la mà per encaixar).

Una marca important en el llenguatge corporal posposa l'activitat humana. També pot canviar en funció dels factors ambientals.

Una conversa amb un funcionari o cap no sempre es fa quan realment ho desitgeu. Per tant, cal controlar el seu cos per evitar preguntes desagradables.

Els mestres de parlar en públic aconsellen no tancar els palmells amb els punys, no amagar les mans cap enrere (percebut com una amenaça), intentar no tancar (creuar les cames, és especialment poc ètic posar les cames als peus d'aquesta manera). que el dit dels peus "pica" a l'interlocutor).

S'ha de prestar especial atenció als músculs facials. El que hi ha a l'ànima és a la cara. Per descomptat, quan parles amb un amic proper, pots deixar anar les teves emocions, però en l'àmbit empresarial això és inacceptable. En entrevistes, negociacions i reunions de negocis, és millor no estrènyer ni mossegar-se els llavis. (és com una persona expressa la seva desconfiança i preocupació), intenta mirar als ulls o a tot el públic. Si la mirada es desvia constantment cap al costat o cap avall, així és com una persona expressa el seu desinterès, la seva fatiga.

D'acord amb les regles d'etiqueta de parla amb desconeguts i en un entorn oficial, és millor mantenir-se subjecte, sense filtracions emocionals innecessàries. Pel que fa a la comunicació diària habitual amb amics i familiars, en aquest cas, et permetràs relaxar-te, perquè els gestos i les postures facin ressò de les paraules pronunciades.

L'etiqueta de la parla requereix que una persona compleixi determinades normes, ja que sense elles la cultura de la comunicació en si no existiria. Les normes es divideixen en dos grups: estrictament prohibitives i les de caràcter més recomanable (es determinin per la situació i el lloc en què es produeix la comunicació). El comportament de la parla també té les seves pròpies regles.

El contingut de les normes de parla inclou:

• compliment de la llengua amb les normes literàries;
• fragment d'etapes (primer hi ha una salutació, després la part principal de la conversa, després el final de la conversa);
• evitació de les insultes, la rudesa, el comportament sense tacte i irrespectuós;
• triar el to i la forma de comunicació adequats a la situació;
• ús d'una terminologia acurada i professionalitat sense errors.

El Reglament de l'etiqueta de la parla enumera les regles de comunicació següents:

• en el teu discurs, has d'intentar evitar les paraules "buides" que no porten el significat de les paraules, així com els girs i expressions monòtons; La comunicació ha de tenir lloc a un nivell accessible per a l'interlocutor, tot utilitzant paraules i frases entenedores.
• en el procés de diàleg, deixar parlar l'oponent, no interrompre'l i escoltar fins al final;
• el més important és ser educat i amb tacte.

Al cor de qualsevol conversa hi ha una sèrie de normes i regulacions que s'han de complir. En l'etiqueta de parla, es distingeix el concepte de fórmules de parla. Ajuden a "disposar" la conversa entre persones en etapes. Es distingeixen les següents etapes de la conversa:

• Inici de la comunicació (saludar l'interlocutor o conèixer-lo). Aquí, per regla general, la mateixa persona tria la forma d'adreça. Tot depèn del gènere de les persones que entren al diàleg, de la seva edat i de l'estat emocional. Si són adolescents, poden dir-se entre ells "Hola! "I anirà bé.En el cas que les persones que inicien la conversa tinguin diferents grups d'edat, és millor utilitzar les paraules "Hola", "Bona tarda/vespre". Quan es tracta de vells coneguts, la comunicació pot començar de manera molt emotiva: “Què m'alegro de veure't! ", "Feia temps que no ens veiem! ". No hi ha una normativa rígida en aquesta fase, si aquesta és una comunicació diària normal, però en el cas de reunions de negocis cal seguir l'estil "alt".
• Conversa principal... En aquesta part, el desenvolupament del diàleg depèn de la situació. Pot ser una reunió fugaç ordinària al carrer, una ocasió especial (casament, aniversari, aniversari), un funeral o una conversa d'oficina. En el cas que es tracti d'una mena de vacances, les fórmules de comunicació es divideixen en dues branques: la invitació de l'interlocutor a una celebració o esdeveniment significatiu i les felicitacions (discurs de felicitació amb desitjos).
• Invitació... En aquesta situació, és millor fer servir les paraules següents: "M'agradaria convidar-te", "Esté encantat de veure't", "si us plau accepteu la meva invitació", etc.
• Desitjos... Aquí les fórmules de discurs són les següents: “acceptar les meves felicitacions de tot cor”, “deixa’m felicitar-te”, “en nom de tot l’equip, et desitjo...”, etc.

• Esdeveniments tristosrelacionades amb la pèrdua d'un ésser estimat, etc. És molt important que les paraules d'encoratjament no sonin secs i oficials, sense el color emocional adequat. És molt absurd i inadequat comunicar-se amb una persona amb tanta pena amb un somriure i gestos actius. En aquests dies difícils per a una persona, cal utilitzar les frases següents: "accepta el meu condol", "simpato sincerament amb el teu dolor", "sigues fort d'esperit", etc.

• Dies laborals d'oficina. S'ha d'entendre que la comunicació amb un company, un subordinat i un responsable tindrà diferents fórmules d'etiqueta de parla. En un diàleg amb cadascuna de les persones enumerades, es poden trobar paraules d'elogi, consells, ànims, petició de servei, etc.

• Consells i peticions. Quan una persona aconsella a un oponent, s'utilitzen les plantilles següents: "M'agradaria aconsellar-te...", "si m'ho permets, et donaré consells", "T'aconsello", etc. És fàcil de coincideixen que demanar un favor a algú de vegades és difícil i incòmode. Una persona educada se sentirà una mica incòmode. En aquesta situació, s'utilitzen les paraules següents: "puc preguntar-vos sobre...", "no ho considereu groller, però necessito la vostra ajuda", "si us plau, ajudeu-me", etc.

• Agraïments... És més agradable expressar gratitud, però també s'ha de presentar correctament: "T'ho agraeixo de tot cor", "T'estic molt agraït", "gràcies", etc.
• Felicitats i paraules d'ànim també requereixen la presentació correcta. És important que una persona entengui a qui està felicitant, ja que el lideratge pot percebre això com una adulació, i una persona desconeguda ho considerarà groller o burla. Així doncs, aquí es regulen les expressions següents: “ets un excel·lent company”, “ens han ajudat molt les teves habilitats en aquesta matèria”, “avui estàs bé”, etc.

• No us oblideu de la forma de dirigir-vos a una persona. Moltes fonts indiquen que a la feina i amb persones desconegudes és millor cenyir-se a la forma "tu", ja que "tu" és un atractiu més personal i quotidià.
• Finalització de la comunicació. Quan la part principal de la conversa ha arribat al seu clímax, comença la tercera etapa: el final lògic del diàleg. L'adéu a una persona també té diferents formes. Aquest pot ser un desig comú d'un bon dia o bona salut. De vegades, el final del diàleg pot acabar amb les paraules d'esperança per a una nova trobada: "Ens veiem aviat", "Espero no veure't per darrera vegada", "M'agradaria molt tornar a trobar-me amb tu". etc.Molt sovint s'expressen els dubtes que els interlocutors es tornaran a trobar mai: "No estic segur de si ens tornarem a veure", "No ho recordeu de manera descarada", "Només recordaré coses bones de vosaltres".

Aquestes fórmules es divideixen en 3 grups estilístics:

1. Neutre... Aquí s'utilitzen paraules sense connotació emocional. S'utilitzen en la comunicació diària, a la feina a l'oficina, així com a casa ("hola", "gràcies", "si us plau", "bon dia", etc.).
2. Augmentat... Les paraules i expressions d'aquest grup estan destinades a esdeveniments solemnes i significatius. Normalment expressen l'estat emocional d'una persona i els seus pensaments (“Ho sento molt”, “M'alegro molt de veure't”, “Realment espero veure't aviat”, etc.).
3. Reduït... Això inclou frases i expressions que s'utilitzen en un entorn informal entre "amics". Poden ser molt grollers i col·loquials ("salut", "hola", "saludable"). Són els més utilitzats per adolescents i joves.

Totes les fórmules anteriors d'etiqueta de parla no són regles estrictes de comunicació diària. Per descomptat, en un entorn oficial, hauríeu de complir un ordre determinat, però a la vida quotidiana podeu utilitzar paraules més properes a una conversa "cálida" ("hola / adéu", "encantat de veure-us", "ens veiem". demà", etc.).

A primera vista, pot semblar que és molt fàcil mantenir una conversa cultural secular, però això no és del tot cert. Per a una persona sense habilitats especials de comunicació, serà difícil fer-ho realitat. La comunicació diària amb els éssers estimats, els amics i la família és molt diferent de la conducta comercial i oficial d'una conversa.

La parla és espontània i situacional, de manera que cal controlar-la i corregir-la (si cal). L'etiqueta de la parla "crida" a la lleialtat, a l'atenció a l'interlocutor, així com a mantenir la puresa i la correcció de la parla com a tal.

Recomanacions per dur a terme una conversa cultural:

• Evitar les juraments, els insults, les juraments i la humiliació en relació amb l'oponent. En utilitzar-los, la persona que els pronuncia perd el respecte de l'oient. Això està especialment prohibit en l'àmbit de la comunicació empresarial (oficina, institució educativa). La norma més important i bàsica és el respecte mutu durant el diàleg.
• Manca d'egocentrisme a l'hora de parlar. Heu d'intentar no concentrar-vos en vosaltres mateixos, els vostres problemes, experiències i emocions, no podeu ser intrusiu, jactanyós i molest. En cas contrari, aviat una persona simplement no vol comunicar-se amb aquesta persona.
• L'interlocutor ha de mostrar interès per la comunicació... Sempre és agradable dir-li alguna cosa a una persona quan li interessa el tema de la conversa. En aquest sentit, el contacte visual, aclarir preguntes, posicions obertes són molt importants.
• Relacionar el tema de la conversa amb el lloc, en què passa i amb la persona amb qui s'està duent a terme. No hauríeu de parlar d'assumptes personals o íntims amb un interlocutor desconegut. La conversa serà incòmoda i repulsiva. També cal entendre on comença el diàleg. Per exemple, durant una representació teatral, serà extremadament inadequat i sense tacte conduir una conversa.

• Hauríeu d'iniciar una conversa només si realment no distreu el vostre oponent d'alguna cosa important. Si veieu que una persona té pressa en algun lloc, fent alguna cosa, és millor consultar amb ell l'hora en què es podrà comunicar.
• L'estil de parla ha de correspondre a les normes de la conversa empresarial. En el context del procés educatiu o de l'entorn laboral, cal fer un seguiment de les paraules pronunciades, ja que allà poden tenir conseqüències.
• Gestos moderats. El cos transmet emocions i intencions.Amb gestos contundents i expressius, a l'interlocutor li costa concentrar-se en el tema de la conversa. A més, es pot considerar una amenaça.
• S'han de respectar els límits d'edat. Amb una persona diverses vegades més gran que tu, has d'utilitzar l'adreça "tu" o per nom i patronímic. Així es mostra el respecte a l'interlocutor. Amb aproximadament el mateix grup d'edat, els desconeguts també haurien d'utilitzar aquest formulari. Si la gent està familiaritzada, la comunicació es pot dur a terme segons regles personals que s'han establert des de fa temps. Serà molt groller "focar" en relació a l'interlocutor més jove des del costat d'un adult.

Absolutament, cada diàleg o comunicació és una situació de parla. La conversa entre individus pot prendre diverses formes, tot depèn d'una sèrie de factors. Aquests inclouen composició de gènere, temps, lloc, tema, motiu.

El sexe de l'interlocutor juga un paper important. Pel que fa a la coloració emocional, una conversa entre dos joves sempre serà diferent d'un diàleg entre noies, així com un diàleg entre un home i una dona.

L'ús de diferents fórmules de parla depèn del lloc. Si es tracta d'una recepció oficial, reunió, entrevista i altres esdeveniments importants, aquí cal utilitzar les paraules "alt nivell". En el cas que es tracti d'una reunió habitual al carrer o a l'autobús, podeu utilitzar expressions i paraules estilísticament neutres.

Les situacions de parla es divideixen en els següents tipus:

• Formal i empresarial. Aquí hi ha persones que compleixen els següents rols socials: líder - subordinat, professor - estudiant, cambrer - visitant, etc. En aquest cas, cal un estricte compliment de les normes ètiques i les regles de la cultura de la parla. Les infraccions seran constatades immediatament per l'interlocutor i poden tenir conseqüències.
• Informal (informal)... La comunicació aquí és tranquil·la i relaxada. No cal un compliment estricte de l'etiqueta. En aquesta situació es produeixen diàlegs entre familiars, amics íntims, companys de classe. Però val la pena assenyalar que quan un desconegut apareix en aquest grup de persones, la conversa a partir d'aquest moment s'ha de construir en el marc de l'etiqueta de parla.
• Semi-formal. Aquest tipus té un marc molt vague de contactes comunicatius. Hi cauen col·legues de treball, veïns i tota la família. Les persones es comuniquen segons les normes establertes de l'equip. Aquesta és una forma senzilla de comunicació que té algunes limitacions ètiques.

Un dels actius importants de la gent és la cultura i l'etiqueta de parla, que no existeixen l'una sense l'altra. Cada país té els seus propis estàndards ètics i normes de comunicació. De vegades poden semblar estranys i inusuals per a una persona russa.

Cada cultura té les seves pròpies fórmules de parla, provinents dels orígens de la formació de la nació i del propi estat. Reflecteixen els hàbits i costums populars imperants, així com l'actitud de la societat envers els homes i les dones (com ja sabeu, als països àrabs es considera poc ètic tocar una noia i comunicar-se amb ella sense la presència d'una persona que l'acompanyi).

Per exemple, els habitants del Caucas (ossets, kabardis, daguestanis i altres) tenen característiques específiques de la salutació. Aquestes paraules coincideixen amb la situació: una persona saluda un desconegut, un hoste que entra a casa, un pagès de diferents maneres. Depèn de l'inici de la conversa i de l'edat. També difereix en gènere.

Els habitants de Mongòlia també saluden d'una manera molt inusual. Les salutacions depenen de la temporada. A l'hivern, poden saludar una persona amb les paraules: “Com va l'hivern? »Aquest hàbit em va sobrar d'un estil de vida sedentari, quan m'havia de moure constantment d'un lloc a un altre. A la tardor, la gent pot preguntar: “Quant greix té el bestiar? "

Si parlem de cultura oriental, a la Xina, quan es troben, es pregunten si una persona té gana, si ha menjat avui. I la gent de la província de Cambodja pregunta: "Estàs feliç avui?"

No només difereixen les normes de parla, sinó també els gestos. Quan els europeus es troben, estiren les mans per a una encaixada de mans (homes), i si són coneguts molt propers, es fan un petó a la galta.

La cultura de cada nacionalitat és única i es manifesta en tots els àmbits de la vida de les persones, l'etiqueta de parla tampoc és una excepció.

Per a aquestes i altres subtileses de l'etiqueta de la parla, vegeu a continuació.