Normes bàsiques de cortesia i etiqueta

Al llarg de la vida, una persona entén les regles de comunicació de la societat. Formalment, s'expressen mitjançant les regles d'etiqueta. El comportament educat estimula la gent a comunicar-se i interactuar, és com l'aigua que estimula el creixement d'una planta. El respecte per l'espai personal de l'altra persona sempre ha estat molt valorat en societats molt desenvolupades. Normes d'etiqueta i educació: entenem les complexitats de la comunicació.

Hi ha tres formes principals en la comunicació de les persones: oficial, no oficial, impersonal. Considerem els aspectes principals.

Aquesta espècie es caracteritza per un major tacte. Qualsevol apel·lació conté "tu", "tu", "tu". Les accions positives van acompanyades d'agraïment, per exemple, "gràcies", "molt amable", "t'estic agraït", "ets molt amable", a les quals s'acostuma a respondre amb comentaris "no hi ha res per a això". ", "m'alegro que t'hagi agradat", "menja amb salut" (si t'han tractat amb menjar). A més de l'atractiu "tu" en l'ètica empresarial corporativa, la posició, el rang, els assoliments es poden emfatitzar.

Aquesta forma s'utilitza per comunicar-se amb persones conegudes i properes. Es caracteritza per un conjunt mínim de convencions estrictes. L'adreça va acompanyada del pronom personal "tu", "tu", "amb tu". Les respostes són més senzilles: "gràcies", "estar saludable", "adreça".

Aquesta espècie es caracteritza per l'absència de pronom personal. Les paraules semblen adreçades a l'aire o a tots alhora, per exemple, “no em diguis quina hora és? "," Digues-me com arribar a la plaça. "

Les normes designades de la transició en la comunicació de l'adreça "tu" a "tu" no existeixen, això passa sovint durant una comunicació propera a llarg termini.Les persones poc educades es distingeixen pel seu atractiu per "tu" a tothom sense excepció. En qualsevol interacció entre persones (amb rares excepcions), una de les parts és l'iniciador. El primer, en reunir-se, sota la condició de visibilitat mútua, mostra mostres de cortesia:

1. home a dona;
2. subordinat al superior;
3. júnior sènior;
4. entrant als presents;
5. adequat per estar dempeus.

Per ser una persona realment educada, val la pena tenir en compte una sèrie de regles bàsiques de comportament a la societat:

• Dirigir-se a una altra persona no ha de ser groller, agressiu, fort.
• Els moviments d'una persona han de ser mesurats i tranquils, sense girs bruscos i sacsejades.
• L'aspecte ha de ser net: és important seguir les normes d'higiene (és inacceptable que el cos desprengui olors desagradables);
• A l'hora de comunicar-se, s'aconsella utilitzar les paraules "si us plau", "gràcies", "tot el millor" i similars, no es poden utilitzar expressions abusives.
• No pots riure fort, somriure, passant per desconeguts.
• No pots rascar-te, agafar-te les dents, el nas, les orelles.
• Quan badalleu, no obriu molt la boca: és millor tapar-la amb la mà, la mateixa regla s'aplica als esternuts.

És inacceptable vulnerar els drets i la comoditat dels altres, llevat de circumstàncies de força major. Només en aquest cas podeu deixar el vostre interlocutor i marxar per negocis urgents. Si l'assumpte pot esperar, és descortés deixar l'interlocutor a mitja frase. El comportament no ha de ser desafiant i expansiu, especialment en llocs concorreguts. Si necessiteu dirigir-vos a algú, hauríeu d'acostar-vos a aquesta persona i preguntar amb calma, i no cridar, molestant i molestant els altres.

L'espai de qualsevol lloc públic s'ha de distribuir uniformement entre tots els assistents. Si es tracta d'un banc, cal seure en un sol lloc i no desfer-se a la meitat del banc. Si és un espai petit, no:

• esteneu els colzes;
• estirar els braços;
• fer girs pronunciats.

En el transport, les bosses, les motxilles es treuen de les espatlles i es mantenen a la mà. És una bona pràctica proporcionar una zona d'estar:

• persones minusvàlides;
• persones amb lesions del sistema musculoesquelètic;
• A la gent gran;
• dona embarassada;
• nens petits;
• dones (el tema és rellevant per als homes).

El contacte físic amb una altra persona només és possible amb la seva aprovació. No es recomana tocar a desconeguts; tocar coneguts només és possible si hi ha un comportament afable en el marc dels rituals quotidians, com ara donar-se la mà, donar cops a l'espatlla i abraçades amistós. Quan interactueu amb una altra persona, penseu en el fet que té els seus propis plans, necessitats i desitjos, no heu de retenir algú si veieu que vol marxar.

La comunicació amb persones desconegudes i desconegudes té les seves pròpies característiques:

• La primera vegada que et trobes, mira l'altra persona, però no massa sovint.
• Somriu quan et comuniques.
• És important utilitzar el pronom personal "tu". Això mostra respecte i és la base per a una conversa posterior.
• Coneixent el primer, el gran porta la iniciativa al més jove, l'home a la dona, el cap al subordinat.
• Només és possible canviar a "tu" a petició del sènior (cap), mentre que aquell la jerarquia del qual és inferior es pot permetre el luxe d'anomenar-se "tu".
• L'inici i el final d'un diàleg solen anar acompanyats d'un gest: una palma aixecada, un assentament, una inclinació del cap.
• Cal donar la mà no gaire, però no sense vida (no més d'1-2 segons).
• Quan entres a una habitació on, a més de persones conegudes, hi ha desconeguts, has de saludar a tothom, dient-los el teu nom.
• A l'entrada, es treuen el tocat, abans de donar-se la mà: guants.

Si necessiteu ajuda d'un desconegut, heu de saludar amablement i preguntar-li si pot dedicar part del seu temps a ajudar. Després de rebre una resposta afirmativa, podeu emetre la sol·licitud.Si la sol·licitud consisteix en alguna cosa fugaç, per exemple, determinar l'hora o la ubicació, després de la salutació, podeu fer la pregunta immediatament.

Un ambient còmode és especialment important a l'hora de menjar. Hi ha unes quantes regles bàsiques a seguir. La postura s'ha de redreçar:

• no pots recolzar-te en els que estan asseguts al teu costat, encara que estiguis assegut espatlla a espatlla;
• és inacceptable estirar les cames, s'han de doblegar i estar davant de les potes davanteres de la cadira a poca distància.

A més, no pots menjar amb els colzes separats i posar-los sobre la taula. Mantingueu els colzes a prop de les costelles. És inacceptable estirar els braços sobre la taula, excepte amb la intenció de posar menjar d'algun plat al teu plat. Quan visiteu, és millor no iniciar una conversa a taula, val la pena deixar-ho a criteri dels propietaris de la casa.

En cap cas s'ha de parlar amb menjar a la boca. Quan mastegueu els aliments, intenteu mantenir la boca tancada: això garanteix que no hi hagi sons de picar. Quan utilitzeu coberts, feu-ho amb cura, sense crear sons de percussió, grinyols o rascades. Està prohibit:

• trucant a la taula;
• agafar menjar del plat d'una altra persona;
• lliurar-se;
• llençar objectes;
• cantar;
• parlar pel mòbil;
• aplicar cosmètics.

Una excepció són els medicaments prescrits amb els àpats. L'home ha d'ajudar la dona asseguda a la seva dreta (per exemple, a petició, servir diversos plats o abocar begudes). El comportament ha de ser moderat, tranquil i constructiu amb els altres. Recordeu: res es valora tant com la cortesia... Tothom hauria de tenir bones maneres i decència. En la pràctica internacional, es prohibeix el comportament immoral i maleducat.

Aprendràs més sobre les regles bàsiques d'etiqueta i cortesia al següent vídeo.