Normes d'etiqueta: quines són les normes de comportament a la societat

Les normes de conducta estan dissenyades per regular el nostre dia a dia en societat, ens ajuden a comunicar-nos, establir el marc necessari, anar més enllà del que condueix almenys a la ignorància ia les males maneres, i com a molt - es considera un comportament desviat. Les normes que regeixen el comportament a la societat s'anomenen etiqueta.

L'etiqueta és un conjunt de normes de comportament humà envers les persones en diferents situacions de la vida. Hi ha cinc grups de regles bàsiques d'etiqueta:

• capacitat de presentar-se - les regles es refereixen a l'aspecte d'una persona: vestir-se amb gust, cuidar la pell i la figura, mantenir la postura, caminar bé, gestar amb moderació i al lloc;
• la regla de parla i comunicació - manera i to de parla, la capacitat d'expressar de manera competent les seves escumes, saludar, acomiadar-se, perdonar, construir un conflicte constructiu;
• etiqueta de taula - ordre a la taula i mentre es menja, la capacitat d'utilitzar correctament els coberts, parar la taula;
• normes de conducta a la societat - la capacitat de comportar-se en llocs públics (museus, teatres, biblioteques, hospitals, etc.);
• Etiqueta empresarial - la capacitat d'establir relacions amb els companys, els caps, la manera de fer negocis amb educació i respecte als socis.

A més dels principals grups d'etiqueta, hi ha algunes diferències de gènere en les normes de conducta d'homes, dones i nens.

Un home educat ha d'anar vestit amb gust i adequadament. Es comunica educadament amb la noia, el seu discurs és tranquil, sense duresa i to alt. Sempre està disposat a ajudar una dona i no importa si li és familiar o no. Per exemple, recollir bosses pesades amb queviures per a un veí a l'entrada, obrir la porta d'un cotxe a una noia i donar-li la mà o deixar-la anar primer a l'entrada: això és natural i fàcil per a ell. Un home ha d'estar atent a les necessitats de les dones.

També és educat amb el sexe masculí, no mostra la seva superioritat i no presumeix. Resol els conflictes mitjançant un diàleg cortès i no és el primer en el desenfrenat. És just amb els subordinats, no aixeca la veu, tracta el treball dels altres amb respecte, aprecia el seu temps i esforç. En una paraula, un home decent.

Normes bàsiques per als homes:

• si, convidant algú a un restaurant, un home diu: "Et convido", vol dir que està disposat a pagar per aquesta persona;
• caminant al costat d'una dona, un home hauria d'estar a l'esquerra d'ella, i només el personal militar pot estar a la dreta per saludar si cal;
• sempre cal obrir la porta a una dona i deixar-la entrar primer;
• en sortir del cotxe, cal obrir la porta i donar un cop de mà a la dona;
• ajudeu la dona a posar-se l'abric i a subjectar temporalment la bossa si cal.

Totes les normes generalment vinculants s'apliquen a les dones. Una dona ha de ser capaç de presentar-se, això s'aplica tant a l'aparença com a la manera de comunicar-se... La imatge ha de ser de bon gust i adequada.

El diàleg educat, el tacte, la modèstia, l'esquena recta i un bon camí són ideals per a una dona moderna. Fa senyals d'atenció als homes de manera competent.

Quan es tracta d'un home, una dona ha de ser respectuosa i amb tacte, però al mateix temps conèixer els seus drets. Té dret a rebutjar signes obsessius d'atenció i advertir a un home que està fora dels límits del que és permissible.

Normes bàsiques per a dones:

• no pots estar a l'interior amb un barret i guants, però pots portar un barret i guants;
• el maquillatge brillant només és adequat a les festes;
• cal utilitzar el perfum amb moderació: si una dona sent el seu perfum, això vol dir que n'hi ha massa;
• Es requereix moderació en joies: no porteu anells sobre guants i guants: podeu portar una polsera, mentre que el nombre màxim de joies, inclosos els botons decoratius, és de 13 articles.

El primer que han de recordar els pares és que el nen els imita.

Els nens a partir de dos anys i mig solen donar la benvinguda i acomiadar-se de tothom amb plaer; aquest comportament s'ha de fomentar en relació als adults i nens familiars.

Al pati, les seves joguines sempre són poc interessants fins que interessen a un altre nen. En aquest cas, cal oferir als nens un intercanvi de joguines durant una estona, de manera que els nens aprenguin a compartir amb més calma i demanaran permís per jugar a la joguina d'una altra persona.

Qualsevol nen de 3-4 anys, i més encara els seus pares, ha de saber que està prohibit fer soroll a l'autobús, córrer a la botiga i cridar.

A mesura que creixen, s'ha d'inculcar als nens la manera correcta de comunicar-se amb els pares, els adults i les institucions educatives, amb els professors i educadors. Sistema de conducta adequat per a nens a partir de 6 anys:

• no podeu interrompre i interferir en la conversa dels adults, ser insolent i groller amb els ancians i els professors;
• tractar la gent gran amb cortesia i respecte, ajudar-los al carrer o en el transport;
• comportar-se de manera decent en llocs públics: no córrer pel vestíbul de la botiga, no cridar al museu i al teatre i llocs similars.

Les següents són les normes de conducta actuals generalment acceptades:

• Salutacions - aquest és un signe necessari de cortesia cap a un amic o una persona amb qui necessiteu conèixer. A més, en entrar a la sala, primer cal saludar.
• Separació... "Leaving in English" és indecent a la nostra societat. Per tant, tancant la porta darrere teu, és imprescindible dir adéu.
• Agraïment - pel servei prestat al personal de servei, per l'ajuda de familiars, amics, a un desconegut que tenia la porta de l'ascensor.
• Aspecte decent - roba endreçada, neta al lloc i segons la climatologia, així com mantenir la higiene personal.

Què no fer:

• Per venir a una visita sense notificació: definitivament heu d'avisar amb antelació sobre la vostra visita, fins i tot a la vostra família i amics, perquè els convidats inesperats comporten molts problemes.
• Llegeix la correspondència d'una altra persona i mira el telèfon intel·ligent d'una altra persona. Una persona té dret a la intimitat.
• Fer preguntes incòmodes: preguntar sobre salari, preguntar sobre personal, si, és clar, el mateix interlocutor no toca el tema de la vida privada.
• Discutiu i conflicteu violentament. En una situació de conflicte, una persona educada no crida al seu oponent, no s'abaixa als insults i presenta amb calma els seus arguments.
• Entra a una habitació tancada sense trucar. És imprescindible trucar a la porta tancada tant a casa com a la feina, entrant a l'oficina d'un company o cap, salvant així la persona de fora de la porta d'una situació incòmoda.

A continuació es mostren les normes per als llocs públics.

• Cal mantenir el silenci als locals adequats: a una biblioteca, hospital, museu, teatre, cinema.
• No s'ha de llençar deixalles al carrer, en un parc o en qualsevol altre lloc públic.
• Està prohibit fumar i beure begudes alcohòliques als bancs del carrer, i més a prop dels parcs infantils.
• Escopir, agafar-se el nas, bufar-se el nas a la vorera és inacceptable: això no només és incivilitzat, sinó que també fa fàstic als transeünts.
• Per fer-vos camí entre la multitud, heu d'utilitzar les paraules següents: "deixa'm anar", "permetre", "ser amable".

• Per anar al teatre, restaurant, esdeveniment polític o festa corporativa, cal triar el vestit adequat.
• En un cinema o teatre, cal anar cap als seients de cara als asseguts. Si els seients estan al mig, cal anar-hi amb antelació, per no causar molèsties als espectadors extrems asseguts.
• No es pot menjar durant l'actuació: hi ha un entreacte i un bufet per a això.
• Després de l'actuació, un home ha d'anar ell mateix a l'armari i agafar un abric per a la seva dona, mentre l'ajuda a posar-se'l.
• No hauríeu de parlar fort al museu, no hauríeu d'avançar cap a les exposicions. No cal precipitar-se: haureu de passar tranquil·lament d'una exposició a una altra i no tocar-los amb les mans. Cal escoltar el guia i no interrompre-lo, fer preguntes només després que ell ho pregunti.

• L'assecat del paraigua a qualsevol habitació ha d'estar tancat.
• No podeu posar el telèfon sobre la taula en una festa, restaurants o durant una entrevista: això és un signe de falta de respecte, que es considera que no es vol comunicar amb l'interlocutor.
• No es poden posar més bosses, bosses de viatge, maletins sobre la taula en un restaurant o cafeteria. Les bosses es pengen al braç d'una cadira i es col·loca un maletí o bossa de viatge al costat de la cadira a terra. Només es permet una bossa de mà petita i elegant a la taula.

Les regles són les següents:

• Quan entres a qualsevol transport públic o metro, t'has de saltar els que surten.
• Heu d'anar directament als seients buits, no us quedeu a la porta.
• Donar pas a persones grans, embarassades i amb nens i persones amb mobilitat reduïda.
• Si pegues a algú o empentes accidentalment, has de demanar perdó.

Regles:

• Quan entres a la botiga, primer has de deixar sortir la gent, després deixar entrar les dones embarassades, la gent gran i les persones amb mobilitat reduïda, i només després entrar tu mateix.
• No es pot entrar a la botiga amb animals, una cigarreta encesa i un gelat.
• Cal agrair al venedor el servei.
• La mercaderia defectuosa s'ha de retornar amb una explicació cortès.
• S'ha de respectar la cua a la botiga, però s'ha d'admetre a les dones amb nens petits, embarassades i persones amb mobilitat reduïda.

Les normes generals de decència són una eina que regula el marc que no s'ha de superar en la societat.

El component psicològic de la nostra vida és la comunicació. A la societat primitiva, la gent només es comunicava mitjançant gestos i sons. Ara passa de diferents maneres. Al món modern, hi ha dos tipus principals de comunicació:

• Verbal - amb l'ajuda de la parla. Aquesta és la forma més bàsica de comunicació de tot el planeta.
• No verbal - amb l'ajuda de gestos, expressions facials i sentiments: tàctils, visuals, auditius, olfactius. No només les persones, sinó també els animals es comuniquen amb l'ajuda de sentiments i gestos.

La comunicació regula les relacions en la vida quotidiana, laboral, familiar, és a dir, absolutament en qualsevol àmbit de la vida. Per tant, no serà superflu conèixer algunes de les subtileses que us ajudaran a entendre els altres i a ser entès vosaltres mateixos:

• Capacitat d'escoltar i escoltar... Escoltar ajuda a comprendre els sentiments d'una persona. És molt important per a nosaltres ser escoltats i, per tant, les persones amb aquesta capacitat ens inspiren de seguida confiança i gratitud. Per aprendre a escoltar, cal sintonitzar amb l'interlocutor que vol transmetre els seus sentiments o expectatives. Per fer-ho, has de deixar els teus pensaments una estona, escoltar-lo i no interrompre-lo fins que la persona parli i comenci a esperar consells de l'oient.
• La capacitat d'expressar els vostres sentiments negatius és obligatòria a la vida familiar. És important expressar els sentiments correctament i no ofendre la parella, explicar a temps els greuges acumulats, perquè potser ni tan sols endevini què passa al cor d'una persona estimada, perquè ningú encara ha après a llegir els pensaments dels altres. .

• Capacitat per expressar desitjos i peticions. Si una persona vol que els seus desitjos es compleixin, cal prescindir de pistes i preguntar directament, educadament i d'una manera entenedora. Doneu les gràcies per endavant, fent servir la paraula "si us plau" diverses vegades, com fan els nens, perquè aquest petit truc sovint funciona.
• Capacitat de comunicar-se amb una persona negativa. L'impacte d'una persona negativa pot provocar desànim i fins i tot depressió, privar la confiança i baixar l'autoestima.

És per això que hauríeu d'evitar aquest "camarada", però si no us allunyeu de la comunicació, per exemple, amb el vostre cap, heu de complir les recomanacions següents:

• Cal abstraure i no prendre personalment els insults que se'ls infligent.
• Mantingueu la calma, demostreu el vostre cas amb confiança i moderació, evitant els fets. En general, aquestes persones anhelen l'escàndol, la mateixa reacció a la seva ira i ira, però la contenció freda els pot confondre.

Una persona està influenciada negativament no només per aquests brawlers, sinó també per una altra categoria de persones que es queixen constantment: absorbeixen totes les emocions positives de la mateixa manera. Pots cansar-te de comunicar-te amb ells. La millor manera és evitar comunicar-se amb aquestes persones, o pots intentar distreure'ls amb una notícia o un tema interessant.... Però no els parleu dels vostres èxits, ja que això generarà una nova onada de queixes i causarà enveja.

El coneixement de la cultura del comportament en una festa i a taula ajudarà a una persona a no ficar-se en un embolic i a no ser titllada d'ignorant. Els següents punts d'etiqueta es donen per a aquells que no només els agrada rebre convidats, sinó que també vénen sovint a visitar-se.

Recomanacions per rebre convidats:

• el propietari de la casa es troba amb els convidats a la porta i ajuda a despullar-se, després l'amfitriona acompanya els nouvinguts a la taula i presenta els convidats presents;
• els convidats s'han d'entretenir amb la conversa, però no imposar temes per a la comunicació, i veure fotos i vídeos de casa només a petició de tots els presents;
• cal assegurar-se que tots els convidats tinguin a taula els coberts necessaris.

Recomanacions per als convidats:

• no arribis tard;
• un hoste culte i educat no ve amb les mans buides: flors, una ampolla de vi o caramel seran un regal adequat per a l'amfitriona;
• si es tracta d'un petit sopar o dinar, és imprescindible lloar les habilitats culinàries de l'amfitriona, a les grans recepcions això és inadequat;
• mala forma: per seure en silenci i no comunicar-se amb la resta dels convidats, cal mantenir una conversa;
• no pots marxar sense adéu, hauries d'agrair la vetllada als amfitrions i acomiadar educadament de la resta de convidats.

Directrius d'etiqueta a la taula:

• Les dones s'asseuen primer a la taula, els homes les ajuden en això movent una cadira.
• No posen els colzes a la taula, només es permeten les mans i, a més, s'han de prémer els colzes mentre mengen.
• Cal menjar lentament, mastegant bé els aliments. No està permès beure ni copejar els llavis.
• La carn s'ha de tallar a trossos petits, mentre sosté el ganivet a la mà dreta i la forquilla a l'esquerra, cal menjar de la forquilla. Menjar amb un ganivet és inacceptable.
• Entre els àpats, la forquilla i el ganivet no es deixen sobre les estovalles, sinó que es col·loquen transversalment al plat. Entre canvi de plat, la forquilla i el ganivet també es deixen en un plat buit, però ja paral·lels entre si, mentre que el ganivet es col·loca a la dreta de la forquilla.

• Abans de beure d'un got, cal eixugar-se la boca amb un tovalló per no deixar-hi taques de greix.
• En el cas que tots els plats ja estiguin a taula, només cal que els prenguis amb aparells especials destinats a cada plat individual, i en cap cas amb la teva pròpia cullera.
• És inacceptable utilitzar un escuradents a la taula.
• No es pot parlar amb la boca plena, i també sortir de la taula sense mastegar els aliments fins al final.
• Si ha començat un atac d'esternuts o tos, cal que utilitzeu un tovalló.
• No hauríeu de forçar el vostre veí a taula a provar aquest o aquell plat: cadascú té les seves preferències de gust.
• S'ha de mantenir una conversa lleugera i agradable a la taula.

En un esforç per causar una bona impressió als pares de l'altra meitat, la gent comet errors estúpids. Per tant, quan visiteu els pares del vostre ésser estimat, heu de seguir les següents recomanacions:

• No vingueu amb les mans buides, però tampoc doneu al vostre pare meitats d'alcohol a la primera reunió. Millor portar flors a la mare o un pastís a taula.
• No hauríeu d'iniciar una conversa primer; és millor esperar fins que us contactin.
• Cal comportar-se amb modestia, no afalagar ni lloar l'interior de la casa.
• No heu de renunciar a les delícies, val la pena recordar que la futura sogra o sogra va cuinar per a vosaltres: heu d'intentar menjar una mica de tot i lloar l'amfitriona.

• No cal deixar-se portar amb l'alcohol: és millor intentar estirar una copa de vi més temps.
• Les nenes no haurien de fumar en la seva primera visita als seus pares.
• Cal tenir cura d'un aspecte decent. Els nois haurien de portar pantalons i camisa, o texans i camisa, però mai portar pantalons curts. Una noia ha d'evitar pantalons curts, faldilles i vestits amb un escot profund i retalls.
• Hauríeu de respondre educadament les preguntes dels vostres pares, evitar dir acudits i evitar bromes ximples.
• Quan marxes, hauries de convidar els teus pares a visitar-te.

Aspecte agradable i ordenat, la higiene personal són els deures naturals de qualsevol persona.Ningú estarà encantat de comunicar-se amb una persona que fa una olor desagradable. Cal fer coses senzilles com dutxar-se cada dia, rentar-se les dents i cuidar la pell.

És important escollir correctament el teu armari, que ha de contenir coses per a totes les ocasions.

Quan escolliu el color d'una cosa, heu de confiar en el color de la pell, la cara i els ulls. Cada persona té el seu propi tipus de color:

• Hivern - la pell pot ser gairebé blanca o fosca, el cabell - negre o fosc.

• Primavera - cabell i ulls ros, pell fina, llavis rosats.

• Estiu - cabell ros clar, de color cendra. Ulls grisos, grisos blaus, verds, marrons clars. Pell beix grisenc i lleugerament rosat, llavis rosa pàl·lid.

• Tardor - pell daurada, tons càlids dels ulls (marrons, daurats, marró fosc), cabells de tons daurats a vermells.

El propi armari es divideix en les següents categories:

• Cada dia... Aquí seran adequats texans, samarretes, samarretes, jerseis i jerseis diversos. Les dones poden incloure vestits i faldilles de tall senzill, a l'estiu: vestits de sol i pantalons curts. Aquesta roba és convenient per reunir-se amb amics, anar de compres, passejar pel parc o anar amb nens al circ o al museu.

• Negocis... Els vestits de pantalons per a homes i dones són adequats; per a aquests últims, també podeu utilitzar vestits estrictes i faldilles fins als genolls, camises lleugeres o a ratlles, en una paraula, roba clàssica per anar a treballar, entrevistes, reunions de negocis, esdeveniments polítics.

• Formal o de tarda. Apte per a teatres, concerts, restaurants, exposicions culturals i desfilades de moda, festes corporatives. Més lliure i elegant que un armari d'empresa, però no massa obert i encara més vulgar. Els homes porten esmòquing o vestits clàssics amb jaqueta, les dones porten vestits, també s'admeten teixits lleugers iridiscents, vestits fins al terra amb un retall a l'esquena, a la cama o a l'escot profund.

• Esports... Aquesta roba és adequada exclusivament per a l'esport o el passatemps actiu: senderisme al bosc o muntanya, esquí o surf de neu, patinatge sobre gel. És inacceptable fer exercici al gimnàs amb texans i botes: això no només no és conforme a les regles, sinó que també és insegur. La roba esportiva s'estira bé, no té elements decoratius que es puguin enganxar al simulador. De les sabates, només unes sabatilles lleugeres que subjecten bé tot el peu.

Aquestes regles bàsiques del codi de vestimenta t'ajudaran a triar la roba adequada per a l'ocasió.

Vegeu el següent vídeo per obtenir més informació sobre això.

L'etiqueta empresarial és un conjunt de normes que regeixen la relació entre empleats, socis comercials, cap i subordinat.

Però les relacions comercials es construeixen no només sobre la base de l'etiqueta, ja que només estableix una forma externa de comportament. Una persona ha de tenir una cultura interior i guiar-se per principis morals. A Rússia, a principis del segle XX, es van determinar els principis de l'etiqueta empresarial i avui no han canviat:

• respecte per la llei i l'autoritat;
• seguint l'honestedat i la veracitat;
• respecte als drets de propietat privada;
• lleialtat a la paraula i la promesa;
• viure dins les seves possibilitats;
• competència que no va més enllà dels límits de la moral i la llei.

Etiqueta comercial:

• honestedat i fiabilitat: sense aquestes qualitats és impossible construir associacions i relacions comercials a llarg termini i efectives;
• Obligació: una persona que és obligatòria i fidel a la seva paraula, inspira confiança i respecte, que és molt important per a les relacions formals;
• observació de la subordinació: la subordinació oficial regula els poders dels empleats, distribueix responsabilitats i competències;
• dedicació al treball professional i a l'empresa: els empleats més lleials i lleials a la seva empresa són valorats per la direcció, són de confiança i respectats per la direcció.

A més d'aquestes normes bàsiques, no us oblideu de l'amabilitat, la cortesia i el somriure. Val la pena completar totes les tasques a temps i evitar errors gramaticals en redactar la documentació; això pot arruïnar la vostra reputació professional. No arribis tard a les cites oficials i a la feina.

La sana competència entre companys no us farà mal, però no us oblideu de la capacitat de treballar en equip, ja que aquesta és la millor eina per assolir els objectius de l'empresa. Cal recordar l'aparença.

Totes les regles d'etiqueta descrites són una manera de tractar la gent de la manera com t'agradaria que et tractessin a tu. És desagradable per a algú enfrontar-se a la rudesa i la manifestació d'una ira total cap a si mateix.

L'èxit empresarial sempre es basa en la comunicació de diversos aspectes del procés de màrqueting. En les relacions comercials modernes, la capacitat de donar comentaris correctament és inestimable. Obteniu més informació sobre els principis de la retroalimentació efectiva al següent vídeo.