Què fa un caixer-venedor i on estudiar per a una professió?

Gairebé cada dia ens enfrontem a la feina dels venedors, visitant queviures o altres botigues. Aquesta professió té les seves pròpies característiques. Avui parlarem del que ha de ser capaç de fer un venedor, així com de les responsabilitats laborals i funcionals.

Val la pena assenyalar que la mateixa paraula "venedor" va aparèixer a la vida quotidiana al segle XIX. Durant aquest període, van començar a obrir empreses a Rússia i altres països, que es dedicaven al comerç. El 1810, quan es va obrir la Primera Acadèmia Pràctica de Ciències Comercials a Moscou, va començar la formació d'especialistes en aquesta indústria. La feina d'un venedor difícilment es pot dir fàcil. Pot semblar que només des de fora. Els empleats de la botiga tenen requisits considerables, que consisteixen no només en vendre béns i rebre diners per ells.

Si mireu la descripció de la professió, ho indica un venedor és una persona que treballa per a un establiment comercial i ofereix una sèrie de serveis necessaris a un comprador. Les seves principals funcions són realitzant una venda hàbil i de gran qualitat, assessorant sobre els productes, determinant-ne el valor i el pes. Aquest empleat té l'obligació de conèixer el producte presentat i de poder explicar de manera clara i senzilla als compradors potencials els seus avantatges, així com els possibles inconvenients.

El venedor-caixer, al seu torn, ha de tenir coneixements d'informàtica, ser capaç d'entendre programes (si n'hi ha a l'empresa) i també de poder treballar amb targetes bancàries o de crèdit. Els seus deures també ho són comprovar el moment de les vendes dels productes, controlar la correcció dels preus a les etiquetes de preus, així com participar en els inventaris... Aquesta professió preveu la seva divisió en qualificacions. Intentant millorar el vostre nivell professional, començant des d'un venedor júnior, passant a un venedor i un venedor sènior, podeu arribar al càrrec directiu d'un administrador, cap. departament o el cap de l'empresa comercial determinada.

Tenint en compte les especificitats d'aquesta professió, el venedor ha de tenir una sèrie de qualitats necessàries. La seva absència no permetrà que una persona es mantingui en aquesta feina durant molt de temps. Les qualitats necessàries per al sol·licitant inclouen:

• estabilitat emocional i equilibri;
• voluntat d'assumir la responsabilitat total d'una decisió o acció presa;
• la disposició de l'empleat per al desenvolupament i la millora en termes de creixement personal;
• la capacitat d'establir contacte, benevolència.

També són els criteris importants alta concentració i bona memòria... A moltes persones els costa començar a treballar com a venedor sense l'experiència adequada. Després d'haver completat la formació necessària, d'haver estudiat tots els requisits necessaris per al treball, d'haver après les responsabilitats laborals i de tenir ganes de fer aquest treball, podeu escriure amb seguretat un currículum per a una feina a la botiga que us agradi.

La professió de venedor avui es pot anomenar una de les més esteses. Com qualsevol professió, té certs avantatges i inconvenients. Aquest treball pot ser un inici per pujar l'escala professional. Hi ha diverses subespècies en aquesta professió: des del venedor d'aliments o productes no alimentaris fins al gerent o responsable de les negociacions amb diversos proveïdors.

Després d'haver participat en aquest negoci, una persona comença a sentir-se més segura i sociable, comença a millorar les seves habilitats de comunicació amb desconeguts, a comprendre els béns i serveis del mercat. Els avantatges inclouen l'estabilitat i l'exigència de la professió. Fins i tot quan un punt de venda estigui tancat, un bon empleat amb experiència podrà trobar ràpidament una feina nova i adequada per a ell.

Entre els inconvenients es troben cansament elevat, així com la necessitat de comunicar-se amb persones de vegades molt desagradables i nervioses, per tant, la resistència a l'estrès és una de les qualitats més importants per a un treballador del comerç modern.

Tant si treballa en una botiga de queviures, cafeteria, fleca o departament de pastisseria, ha de tenir excel·lents habilitats comunicatives i ser capaç de guanyar-se la gent.

L'especialització d'un empleat d'una empresa comercial depèn del tipus de producte que ven. Això inclou:

• venedors implicats en la venda de productes alimentaris (aliments);
• venedors de productes no alimentaris que venen roba, sabates, material, llibres, joies, etc.;
• caixers que accepten el pagament de mercaderies, donen canvi, emeten un xec, gestionen certa documentació;
• auxiliars de vendes que ajuden els visitants a triar, explicant el producte que els agrada, les promocions que es fan a la botiga;
• controladors-caixers que fan el seguiment de la demanda i reposen l'assortiment de productes que falten a la sala.

El controlador, com el caixer, treballa a la caixa i també elabora informes sobre la mercaderia. Els venedors a la botiga són l'enllaç entre els productes i els clients. Realitzen determinades funcions que s'estipulen a la descripció del lloc de treball. La seva feina no és simplement dispensar un determinat producte.Hi ha un llarg procés des de l'acceptació del producte fins a la venda.

Les responsabilitats dels venedors també poden incloure:

• coneixements d'informàtica al nivell adequat;
• coneixements bàsics de caixes registradores, escàner, terminal, tenir habilitats pràctiques d'aplicació;
• ha de conèixer bé les propietats dels béns de diferents grups;
• tenir les habilitats de màrqueting i marxandatge, gestió de magatzems.

El creixement oficial dels empleats de la botiga sol ser el següent.

L'empleat de la botiga pot començar:

• caixer o consultor;
• venedor sènior;
• cap departament o cap de departament o torn;
• gerent;
• administrador;
• director.

L'ascens d'un empleat a l'escala de la carrera sol depèn de les qualitats personals de la persona, la seva dedicació, professionalitat. Les responsabilitats laborals a cada empresa individual poden diferir, que depenen del perfil de l'empresa determinada.

A partir de les descripcions de llocs de treball, els caixers-venedors haurien de realitzar les funcions següents.

• Atendre bé els clients. Un empleat d'una empresa comercial ha de ser capaç de transmetre als compradors la informació precisa necessària sobre el producte.
• Mantenir documents d'efectiu (fiscals). Ha de ser capaç de mantenir registres precisos dels fons, fer transaccions a la caixa registradora, atendre una transacció mitjançant un terminal (targetes bancàries) i fer la comptabilitat diària dels fons.
• Realitzar la conciliació de fons en caixa registradora.
• Supervisar la presència i correcció dels codis del producte. Qualsevol tipus de producte a la prestatgeria ha de tenir un preu que permeti al comprador obtenir informació completa.
• Gestionar els saldos, així com complir amb el seu límit, controlar la quantitat d'inventari i la seva reposició.
• Ell ha de controlar la col·locació correcta i oportuna de les etiquetes de preu amb la informació correcta. El venedor està obligat a posar la informació actualitzada sobre l'etiqueta de preu de manera oportuna. Un treball similar es fa durant la recepció de mercaderies, abans de posar-les a les prestatgeries. En actualitzar el preu, l'empleat està obligat a informar-ne els compradors i tornar a enganxar les noves etiquetes de preu.
• Feu un seguiment dels consumibles.
• Ajuda als compradors sobre la disponibilitat de mercaderies en forma de consultes de qualitat.

Els deures de l'empleat també inclouen participar activament en la realització d'inventaris, l'auditoria de fons.

Una de les responsabilitats dels empleats de la botiga és comunicar-se educadament amb els clients. Ha d'intentar crear un entorn còmode a l'hora de triar els productes. Quan hi ha una cua, els empleats de la botiga han de prendre mesures immediates per evitar-ho.

El principal funcions.

• Col·loqueu les mercaderies, ompliu-les. Un empleat de la botiga, abans d'obrir-la, comprova la disponibilitat dels productes, la seva qualitat, fa una mostra addicional dels productes. Proporciona accés gratuït als compradors als productes exposats. Durant la jornada laboral, ha de controlar la disponibilitat dels productes i reposar-los si cal.
• Garantir la seguretat dels béns materials.
• Ajuda als visitants en l'elecció dels béns.
• Promocionar les vendes. El venedor determina els tipus de productes que requereixen una implementació primerenca. Crida l'atenció sobre els productes seleccionats col·locant-los als llocs més vistos, els anomenats "punts calents", i, a més, informa els visitants sobre els avantatges d'aquests productes.
• Realitzar una recepció i posterior col·locació de la mercaderia acceptada. Quan col·loqueu productes als bastidors, l'empleat de la botiga ha de proporcionar accés gratuït als productes que requereixen una venda ràpida.
• Enganxeu etiquetes de preu... Treballant a l'àrea de vendes, els venedors haurien de controlar la presència de codis i etiquetes de preu a les mercaderies amb la correcta indicació de pes, preu, etc. S'enganxen després de la recepció i col·locació de nous productes, quan s'actualitza el preu, així com quan hi hagi una discrepància en el cost de la mercaderia.
• Participar en els inventaris. Després de rebre la declaració del cap, el venedor hi introdueix el nombre de productes en estoc. Després d'acabar el recompte, el full es transfereix a l'especialista en mercaderies o administrador (director).
• Controlar el moment de la venda de mercaderies... Al lloc de treball, els empleats de la botiga han de fer tot el possible per al funcionament normal de l'empresa comercial. Això també s'aplica per comprovar el moment de la venda dels productes. Si es troba un article amb una data caducada, es retira de la venda. La informació al respecte es transmet al comerciant.
• Atendre els clients a la caixa. Ser capaç de mantenir registres d'efectiu.

A més, el venedor ha de participar activament en les formacions ofertes, classes regulars, millorant el seu nivell professional. Ha de familiaritzar-se amb les característiques del marxandatge, així com aprendre altres habilitats necessàries en el treball. Un empleat de la botiga no hauria de defugir les reunions que es celebrin en equip i informar sobre possibles situacions no estàndard durant el procés de treball.

Un consultor no només és un bon assessor, ben conscient dels avantatges i desavantatges dels productes, sinó també un representant de l'empresa. Cada empleat de l'empresa ha d'estar motivat per complir el pla augmentant les vendes.

Els venedors tenen certs drets, que inclouen els següents.

• Accés dels empleats a informació fiable, documents que siguin necessaris en el procés de treball.
• Tenen dret a fer propostes per canviar la rutina diària, l'horari i altres innovacions que condueixin a un augment de la productivitat laboral.
• Segons el Codi de Treball, tenen dret a oferir un lloc de treball equipat.
• Tenir assegurança.
• Rebre una indemnització per danys.
• Els empleats de les empreses comercials tenen dret a percebre el seu salari d'acord amb el quadre de personal. Si no hi està d'acord o si el pagament és incomplet, el venedor pot demanar ajuda.

D'acord amb la llei de protecció del consumidor, el venedor hauria de ser responsable de proporcionar informació precisa... Ha de proporcionar la informació completa perquè el comprador s'assabenti de les propietats de la mercaderia, la vida útil, etc. És important recordar que proporcionar informació falsa sobre un producte comportarà pèrdues inevitables per a ell, perquè aviat es revelarà l'engany i el comprador anirà a comprar a un altre lloc.

Els venedors són col·lectivament responsables (materialment) dels béns al punt de venda. També són responsables:

• per la presentació oportuna de la mercaderia a la prestatgeria i per la seva qualitat;
• per la presència d'etiquetes de preu al producte;
• per a la venda de productes en un termini acceptable;
• per a la correcta execució de la documentació, documents entrants i sortints;
• per una actitud educada i correcta envers els visitants.

El caixer-venedor és una persona econòmicament responsable. Inicialment, aquest càrrec assumeix la responsabilitat dels valors materials que se li confien. El caixer està obligat a compensar els danys en cas de manca de fons a la caixa.

El venedor-caixer ha de tenir certes habilitats i ser responsable de l'execució insuficient o de baixa qualitat de les seves funcions directes. Les qualitats personals tenen un efecte positiu en el procés de treball. Amb habilitats professionals clau, cada venedor podrà aconseguir el resultat desitjat molt més ràpidament.

Hi ha uns requisits per treballar:

• el venedor ha de conèixer i respectar lleis de la Federació Russapel que fa a les normes del comerç, així com conèixer els drets dels consumidors;
• treballador de botiga o comercial no ha de revelar secrets comercials o violar l'ètica corporativa de l'empresa;
• el sol·licitant ha de conèixer els conceptes bàsics del comerç, marxandatge, així com aprendre el principi d'eficiència de vendes;
• Ell ha de complir les normes de seguretat contra incendis, requisits de protecció laboral;
• no trencar la disciplina i requisits rutinaris dins de l'empresa;
• regularment mantenir net el lloc de treball i tota la botiga.

Heu de saber que treballar en una botiga de queviures és diferent de treballar en altres empreses. Hi ha un cert estàndard, gràcies al qual un empleat d'una botiga de queviures no només ha de controlar la neteja del lloc de treball, sinó també comprovar la seguretat dels productes, tenir en compte el barri de la mercaderia.

La neteja al departament de queviures no és només un component estètic, sinó també una necessitat absoluta, que està vigilada pel servei sanitari. El venedor ha de tenir un llibre de salut amb exàmens o procediments mèdics puntuals marcats. El treballador també ha de ser responsable del seu comportament durant la jornada laboral. L'absència de mals hàbits s'ha convertit darrerament en una de les qualitats necessàries a l'hora de sol·licitar una feina. És inacceptable semblar borratxo a la feina. El venedor no ha de ser groller amb els compradors, pesar-los, robar.

El venedor ha de complir la disciplina laboral d'acord amb el contracte o contracte de treball, així com les ordres orals o escrites de l'administració que es relacionin amb el treball. En cas d'incompliment de la descripció del lloc de treball, l'administració pot aplicar mesures disciplinàries al treballador, fins i tot l'acomiadament. Després de la celebració del contracte, l'empleat ha de ser responsable del compliment de les condicions. Quan s'avaluen les qualificacions dels empleats, s'utilitza un estàndard professional. Aquest document també s'utilitza per crear descripcions de llocs de treball, documentació i altres normatives dins de la institució.

Per treballar com a venedor, és desitjable tenir una educació especial. Tenen preferència les persones graduades a la universitat. Molt sovint, els empresaris opten per treballar persones amb formació en comptabilitat, així com aquells que coneixen els conceptes bàsics de marxandatge. Molta gent prefereix triar empleats que hagin fet cursos de formació, de vendes i també s'han format en cursos de psicologia.

El candidat a la plaça ha de tenir:

• educació adequada;
• experiència laboral en el perfil (preferiblement almenys 6 mesos);
• habilitats de comunicació amb tecnologia moderna, inclosa una caixa registradora, programes especials, un terminal.

Per obtenir aquesta plaça, s'aconsella completar la formació en col·legis o escoles tècniques.

Podeu obtenir una educació:

• a la Facultat de Comerç i Economia de Krasnodar - aquí podeu estudiar l'especialitat "Venedor", "Controlador-caixer", així com "Expert en mercaderies";
• al Samara College of Industrial Technologies - especialitats "Venedor", "Caixer", període de formació 2 anys i 10 mesos;
• a la Facultat de Comerç, Economia i Servei d'Omsk - Pots estudiar aquí després de 9è i 11è de primària a l'especialitat "Ciència de mercaderies i expertesa en qualitat dels béns de consum".

Per treballar com a venedor, sovint n'hi ha prou amb tenir un document de graduació d'una escola tècnica o universitat. També pots dominar aquesta professió a les especialitats "Ciència de les mercaderies" o "Gestió" a moltes universitats.

El sou d'un venedor normalment consisteix en una tarifa i un percentatge determinat de la venda d'un article. Pot ser irregular i fluctuar en funció del tipus de producte, temporada i altres factors. A més, el salari mitjà pot variar segons la regió. Així, a Moscou, el sou mitjà d'un assistent de vendes és d'uns 30-32 mil rubles, mentre que a Samara és de 19-20 mil rubles.