Professions de serveis

Les professions de serveis no són un àmbit d'ocupació que cal menysprear. El personal de serveis júniors dels locals domèstics i altres professions relacionades amb el servei a les persones estarà demandat durant molt, molt de temps.

La mateixa frase -professions en el sector serveis- és considerada per molta gent com una etiqueta despectiu, quelcom indigne i accessible fins i tot per a aquells que no brillen amb dots intel·lectuals o altres talents. Tanmateix, si hi penseu bé, la situació canvia radicalment. El sector dels serveis està creixent ràpidament, i en diversos estats ja hi treballa desenes de per cent de la població. En aquest sector hi ha tant entitats comercials com no comercials (entitats governamentals, públiques i fins i tot benèfiques). Trets específics:

• es combinen els elements de producció i venda de materials;
• hi ha un gran nombre de grans i petites empreses;
• pel que fa a l'excel·lència professional, els aspectes psicològics són més importants que per a la majoria d'àmbits d'activitat "materials";
• predomini de les petites empreses;
• alta flexibilitat i adaptabilitat del treball;
• la dependència més forta no només de la demanda, sinó també de factors estacionals i altres que canvien ràpidament;
• desenvolupament dinàmic de la indústria.

El sector serveis, per defecte, implica el contacte directe amb les persones, i de vegades amb un gran nombre de persones molt diferents alhora. Per tant, els que no saben comunicar-se, són incapaços de comunicar-se amb educació i paciència, malgrat els conflictes molt probables, no hi ha lloc en aquest àmbit.A més, fins i tot de vegades provocant deliberadament un conflicte per part dels clients, els empleats han de ser capaços de reconèixer, reaccionar correctament davant d'aquestes situacions. No es pot insultar categòricament a algú ni tan sols "posar-lo al seu lloc amb eficàcia"; ha de ser delicat. Però el treball en el sector serveis canvia constantment i encara hem de dominar ràpidament noves habilitats, reconstruir-les de manera flexible.

Els criteris addicionals importants per a la professionalitat seran:

• disciplina;
• una responsabilitat;
• enginy;
• la capacitat de navegar en un lloc desconegut (per a aquells que s'han de moure amb freqüència);
• la capacitat de reconèixer l'estat d'ànim i les motivacions dels altres;
• diligència;
• la capacitat de destinar el vostre temps i esforç per completar un gran nombre de tasques alhora durant un torn o un altre període;
• Una bona memòria, incloent cares, noms, números de telèfon i adreces també serà un avantatge addicional.

En primer lloc, val la pena destacar els més joves personal de servei. Aquest grup de persones inclou aquells empleats que no estan directament implicats en la producció o manipulació de propietats amb finalitats de producció (com els especialistes industrials). El personal de serveis juniors es divideix en dos subgrups: un treballa en locals residencials, l'altre en edificis industrials, de serveis i auxiliars i administratius. Els administradors d'hotels (hotels), albergs i altres institucions similars tenen una gran demanda entre els llogaters. Aquests empleats:

• registrar visitants i sortides;
• donar ordres a un altre personal;
• regular els casos de conflicte;
• són responsables de les reserves d'habitacions, així com de la cancel·lació o transferència de les reserves.

Però entre les professions associades a l'àmbit dels serveis al consumidor, hi ha llocs en l'àmbit de la restauració pública. Això inclou:

• cap de cambrers;
• cambrer (inclòs el capataz dels cambrers);
• cambrers (inclòs el capataz de cambrers);
• sommelier;
• caixers;
• barista;
• cambrers;
• hostessa;
• venedors de botigues culinàries (departaments), parades i pavellons.

El sector serveis també inclou el comerç general. Això vol dir que inclou:

• venedor;
• dependent;
• el caixer de la sala de comerç;
• controlador-caixer.

Tornant a l'hoteleria, val la pena assenyalar que no s'acaba aquí només amb els administradors. A més d'ells, també es preveu la plaça d'un alt administrador, que gestioni tots els torns dels intèrprets. En hotels més o menys grans, s'ofereix la posició d'especialista en allotjament. El servei d'acollida i allotjament també inclou gestors que vetllen perquè es creïn totes les condicions necessàries per als visitants. El sector serveis també inclou empleats de salons de bellesa i centres de cosmetologia.

Els perruquers, manicuristes i maquilladors seran demandats durant les properes dècades. Només val la pena tenir en compte que als cursos i a les escoles tècniques oficials (col·legis) no donen els coneixements més rellevants. És cert que com a base per dominar l'habilitat, són bastant suficients. No és tant l'educació el que és fonamental com el domini d'una determinada habilitat.

La comunicació també pertany al sector serveis. Per tant, els treballadors de correus poden anomenar-se justificadament representants de la indústria de serveis. La mateixa funció tenen els telefonistes i els que vetllen pel funcionament ininterromput de les línies de comunicació informàtiques. En conclusió, val la pena assenyalar l'àrea de serveis al consumidor. Reuneix una gran varietat de persones:

• un sastre i un escalador industrial de costura;
• un netejador i un rellotger-reparador;
• empleats de neteja en sec i agents immobiliaris;
• mecànics d'automòbils i agents de viatges;
• fotògrafs i especialistes en la reparació d'equips domèstics.

A més de tot l'anterior, el sector serveis també inclou:

• lampistes;
• electricistes;
• asseguradores;
• col·leccionistes;
• lampistes;
• especialistes en subministrament de calor, clavegueram, xarxes de gas;
• especialistes en suport tècnic;
• carronyaires;
• transitaris.