Professions turístiques

El desenvolupament del sector turístic, la popularització i la disponibilitat de viatges tant dins del país com a l'estranger han fet sorgir la necessitat d'especialistes que puguin organitzar unes vacances segures i còmodes per a persones amb necessitats i pressupostos diferents. Avui us explicarem quines especialitats, d'una manera o altra relacionades amb el turisme, existeixen, on es pot aprendre la professió escollida i quins són els requisits per als sol·licitants d'aquestes vacants.

La descripció del treball d'una gran agència de viatges sol semblar així: un especialista es dedica a reservar bitllets d'avió i tren, l'altre es dedica a l'emissió de visats i assegurances, el tercer accepta clients, els presenta excursions, parla sobre els detalls. de viatge a un país determinat. Sovint, el personal de l'empresa també inclou un venedor que s'encarrega de la publicitat, interactua amb els mitjans de comunicació i promociona el producte a les xarxes socials.

Així mateix, el treball en l'àmbit del turisme inclou:

• formació d'una base de clients habituals;
• coneixement de les característiques de les rutes, les particularitats dels hotels del país seleccionat;
• reserva d'habitacions d'hotel;
• elaborar una ruta que sigui òptima per a un client concret;
• preparació d'un paquet de documents per a l'entrada a un estat estranger;
• assistència en la resolució de conflictes i disputes al lloc d'arribada.

Ara anem a esbrinar quins són els avantatges i els inconvenients de treballar en el turisme.

Avantatges.

• Aconseguir feina és bastant fàcil... Hi ha moltes especialitats en aquest àmbit, algunes d'elles només requereixen el coneixement d'una llengua estrangera, i de vegades pots trobar un lloc sense cap educació especial, habilitats especials o experiència en absolut.
• Si viatjar és la teva passió Aleshores, treballar en aquest àmbit us obrirà grans perspectives, ja que algunes de les professions estan directament relacionades amb els desplaçaments freqüents tant dins del país com a l'estranger.
• En relació amb el desenvolupament del turisme, cada cop apareixen més empreses i direccions, s'estan desenvolupant rutes interessants... Per tant, aquesta àrea sempre serà rellevant, la qual cosa significa que també hi haurà una demanda d'especialistes.
• Pots treballar per tu mateix... Amb els coneixements i habilitats necessaris, pots començar a guanyar com a agent de viatges independent (per exemple, reservar bitllets en línia i cobrar una comissió pels teus serveis) o com a guia privat amb els teus propis itineraris.

Per descomptat, qualsevol barril de mel té la seva pròpia mosca a la pomada. Considereu els inconvenients de la professió.

• Necessites aprendre una llengua estrangera, almenys un és anglès.
• La carrera pot quedar atrapada, ja que no està una mica clar on, per exemple, un gestor de turisme que organitza una visita "clau en mà" pot "créixer", tret que obris la teva pròpia empresa.
• Ha de tenir una sèrie de característiques personals: poder i estimar contactar amb la gent, tenir una aparença presentable, parlar amable i competent, ser erudit. No totes les persones són capaços de ser un "contenidor" de totes aquestes qualitats positives.
• El sou d'un especialista no és massa alt, a més, depèn directament del nombre de productes turístics venuts, que està influenciat per l'estacionalitat, els canvis en el règim de visats dels països estrangers, el cost dels vols, etc.
• Alts nivells d'estrès... Les situacions imprevistes que sovint es presenten entre els turistes que s'allotgen a l'estranger requereixen la intervenció d'un especialista: pot ser que necessiteu ajuda amb documents, resoldre disputes a l'hotel, resoldre problemes amb els transportistes. Tot això no pot menys que molestar en un grau o altre, per tant, una persona que ha escollit una professió en l'àmbit del turisme ha de tenir una resistència considerable a l'estrès i la resistència.

És el moment de familiaritzar-se amb la varietat de professions, d'una manera o altra relacionades amb els viatges.

Immediatament volem fer una reserva perquè l'operador turístic pugui ser trucat directament per l'empresa que ofereix un paquet de serveis per als turistes, o el seu representant, és a dir, un especialista específic d'aquesta empresa. Per tal que el client estigués satisfet amb el viatge, va recomanar l'operador a amics i coneguts, i després va tornar a utilitzar els seus serveis, s'està formant tota una xarxa de contactes: amb companyies de transport, amb hotels, centres de visats, empreses que ofereixen excursions. , etc. El resultat d'aquesta cooperació és un producte turístic totalment equipat.

Què es requereix d'un operador turístic? Planificar i elaborar un programa de viatge, calcular el cost final d'un viatge, reservar bitllets i habitacions d'hotel (a petició del client), obtenció de visat i assegurança. Per tal de desenvolupar el seu propi negoci, l'operador turístic es dedica a la publicitat i la promoció, establint contactes amb noves agències de viatges, buscant ofertes rendibles.

No s'ha de confondre la professió d'operador turístic i d'agent de viatges. La seva principal diferència és que l'operador es dedica al desenvolupament i formació dels viatges i n'és el responsable, i l'agent és un intermediari que revend el viatge acabat format per l'operador turístic.El límit de la seva responsabilitat, per regla general, es limita a la correcta prestació d'informació completa sobre les condicions del viatge, els drets i obligacions del turista, de tercers, així com el pagament puntual dels serveis de l'operador turístic.

Aquest és l'anomenat cas especial d'una especialitat més extensa: una guia. El guia condueix un grup de turistes per una determinada ruta o visita turística i només en parla... El temps assignat per a l'excursió, per regla general, no supera diverses hores, després de les quals el guia o bé agafa el grup següent i el torna a guiar per l'itinerari donat, o bé acaba la seva jornada laboral.

La guia en té més un ampli ventall de responsabilitats. Acompanya el grup turístic que se li ha confiat, mostra als participants els llocs d'interès de la ciutat o del país en conjunt, els porta a restaurants i compres, explica fets històrics interessants i desenvolupa noves rutes emocionants. Al mateix temps, vigila la comoditat dels membres del grup, així com el compliment de la disciplina i les normes d'estar en un lloc determinat.

Es tracta d'un especialista en el negoci hoteler, les funcions del qual inclouen acollir els hostes i garantir una estada còmoda. Així mateix, l'administrador de l'hotel ha de:

• registrar el client, assegurar el lliurament del seu equipatge a l'habitació proporcionada, explicar les normes de conducta a l'hotel, parlar de serveis addicionals, lliurar les claus, lliurar la correspondència rebuda;
• fer un seguiment de totes les habitacions, saber quines estan ocupades i quines lliures, reservar-les a petició;
• assegurar la disponibilitat de l'habitació per rebre hostes supervisant el personal de servei (assegurar-se que les minyones facin la neteja a temps, canvien la roba de llit, les tovalloles, etc.);
• garantir el funcionament de tots els sistemes i dispositius (bombetes, TV, Internet, subministrament d'aigua, clavegueram) amb l'ajuda d'especialistes adequats;
• supervisar el pagament puntual del número;
• estar preparat per respondre les preguntes dels hostes sobre la seva competència professional (on es pot sopar, on anar al vespre, etc.), trucar a un taxi a petició del convidat.

Un gestor de turisme és una persona que s'encarrega de l'organització del viatge. És ell qui ajuda el turista a determinar la ruta del viatge: país, ciutat, llocs d'interès. S'ocupa totalment de la paperassa, compra d'entrades, reserva una habitació d'hotel, organitza excursions.

La persona organitzadora d'esdeveniments de vacances pot treballar en centres comercials i d'entreteniment o establiments turístics. Ell ha de:

• desenvolupar un guió;
• seleccionar actors per als papers;
• trobar un lloc per a la celebració;
• organitzar-lo correctament;
• assumir plenament les responsabilitats de l'amfitrió de l'esdeveniment.

Els deures de l'animador inclouen atraure l'atenció de la gent i la seva diversió, però, depenent de l'àrea del seu treball, els has d'entretenir de diferents maneres.

• Animadors en centres comercials anunciar qualsevol producte o servei, convidar els clients a visitar una botiga determinada, participar en una promoció, loteria, venda. Com a regla general, porten vestits brillants de personatges de contes de fades; distribueixen fulletons i fulletons publicitaris als visitants del centre comercial.
• Animadors de vacances organitzen diferents concursos, fan escenes divertides, ballen i canten.
• Animadors d'hotels turístics estan dissenyats per oferir temps d'oci als hostes: fan el paper d'instructor d'exercicis matinals, organitzen esdeveniments de joc, balls, competicions.

Una professió completament nova, "la professió del futur". El responsable de turisme espacial és el responsable desenvolupament de programes per visitar l'espai proper i després - complexos orbitals i altres estructures espacials.

Aquest especialista ha de ser molt coneixedor en l'àmbit de tot allò relacionat amb l'espai, ser capaç de transmetre de manera competent i clara al client informació sobre tots els possibles riscos de la seva estada allà, responsabilitats, normes de conducta, etc.

El lloc de treball d'aquest especialista és una empresa de viatges. Responsabilitats:

• processar les sol·licituds entrants dels clients, resolent els seus problemes;
• organització d'una estada còmoda en un lloc de vacances;
• assessorar els clients sobre els serveis prestats.

Un especialista en spa està obligat a:

• analitzar i avaluar les activitats de l'economia turística;
• conèixer els programes estatals en matèria de turisme;
• supervisar el compliment dels requisits nacionals a les organitzacions de centres de salut;
• estudiar la pràctica d'altres institucions similars, implementar la més reeixida d'elles.

Les destinacions turístiques internacionals són cada cop més accessibles i demanades; alguns països ni tan sols necessiten un visat per entrar. Molts viatgers prefereixen venir a un país estranger per familiaritzar-se amb els seus valors culturals, però la manca de coneixements d'idiomes pot esdevenir un obstacle per a les excursions de visita. Un guia-traductor és precisament la persona que ajudarà en aquesta situació.

Les seves responsabilitats inclouen visitant llocs interessants juntament amb un grup turístic i explicant els llocs d'interès, la vida i la història del país, la ciutat o un lloc específic en la llengua materna per als turistes. El guia també s'encarrega d'organitzar els viatges del grup, de la seguretat de cadascun dels seus membres, i de resoldre els problemes que es plantegin.

Considereu els requisits bàsics per a un especialista que hagi escollit una carrera en l'àmbit del turisme. Ell ha de:

• conèixer la legislació turística de la Federació Russa, així com els estàndards legals i ètics de comportament als països estrangers;
• parlar anglès o un altre idioma necessari per allotjar-se a l'estranger, especialment si els viatges de negocis estan associats amb viatges freqüents a un país concret;
• ser sociable, saber convèncer, atraure clients;
• poder suavitzar els conflictes;
• estar organitzat, tenir la capacitat de resoldre simultàniament diversos problemes;
• no tenir por de situacions imprevistes, poder resoldre-les “sobre la marxa”, per evitar-ne la possible aparició.

Pots estudiar per convertir-te en un especialista en el camp del turisme en una escola tècnica o universitat escollint la direcció "Turisme". Per obtenir l'educació secundària especialitzada sobre la base d'11 graus, ni tan sols cal fer l'examen estatal unificat. La durada dels estudis al departament a temps complet és de 2 anys, al departament de correspondència - 2 anys i 10 mesos.

Després de rebre el diploma, el graduat és lliure d'escollir: anar a treballar en la seva especialitat o continuar els seus estudis en una institució d'ensenyament superior. Havent ingressat a la universitat en la direcció de formació relacionada amb activitats turístiques, el graduat de la universitat es traslladarà a 2n curs, reduint el termini per a l'obtenció dels estudis superiors. Estudiant per correspondència, pots compaginar l'estudi amb la feina en l'àmbit del turisme.